PERGUNTAS FREQUENTES
Dúvidas e respostas
Munidos de um desejo ardente em proporcionar a você uma EXPERIÊNCIA TOTALMENTE DIFERENCIADA desde a visita em loja, a navegação por um site didático e super fácil, até ao acordar verdadeiramente renovado para a produção de um DIA EXTRAORDINÁRIO, é que alguns dos maiores especialistas do setor de colchões e camas do Brasil uniram suas habilidades, conhecimento especializado e competência, misturando tudo isso a um AMOR GENUÍNO e criaram a SNOOZE HOME A SUA CASA DO DESCANSO!
A SNOOZE HOME traz o conceito único de verdadeiras jóias em forma de colchões, com atenção genuína em cada detalhe do processo, entregamos para você muito mais que colchões, entregamos QUALIDADE DE VIDA E NOITES DE SONO VERDADEIRAMENTE RESTAURADORAS!
Somado a uma Linha Premium de Colchões compostos com as melhores mateiras primas da atualidade, trazemos a você uma gama de produtos exclusivos e personalizados para compor o melhor ambiente para o seu quarto, seu descanso, sua comodidade e seu prazer!
✅Colchões de Hotelaria Premium
✅Colchões Terapêuticos com Vibro-massagem e função Quântica, Magnética e Infravermelho
✅Colchões de Espuma
✅Camas Box Baú Premium
✅Bicamas e Camas 3×1
✅Cabeceiras
✅Travesseiros Premium
NOSSA FÁBRICA É UMA DAS MAIORES DO BRASIL E ESPECIALISTA EM FABRICAÇÃO DE PRODUTOS COM QUALIDADE PREMIUM.
Se você preza por Qualidade de Sono e Qualidade de Vida está no lugar certo!
Todos os nossos produtos possuem as principais certificações do mercado como:
INMETRO – ISO 9001 ABNT – RA1000 – ABICOL – EMPRESA CIDADÃ
Seja muito bem vindo(a) a SNOOZE HOME!
Com certeza você vai se inspirar com as avaliações dos nossos clientes! Confere no link abaixo.
Temos muito orgulho em dizer que em 2 anos não temos NENHUMA RECLAMAÇÃO!
Confere no link abaixo.
https://www.reclameaqui.com.br/empresa/snooze-home/
Será um prazer receber você na loja! Seja muito bem vindo(a) a SNOOZE HOME!
Estamos na Rua Conde de Bonfim 186 – Tijuca Cep 20520-053 / Na lateral do mercado Extra
No link abaixo você vai direto para a nossa localização no Google Maps e já vê as fotos e primeiras informações.
https://www.google.com.br/snoozehome
Nossa equipe é altamente qualificada e vai conduzir você na melhor experiência de compra possível!
Você pode estar comprando por qualquer um dos nossos canais:
✅Pela Loja física
✅Pelo nosso site super didático e fácil (os clientes estão amando!)
✅Pelo nosso WhatsApp (21) 98171-7822 com nossa equipe online
A nossa missão é proporcionar a melhor experiência a você desde o primeiro contato conosco até ao acordar renovado dentro do seu quarto!
Seja muito bem vindo(a) a SNOOZE HOME!
Para sua total segurança segue abaixo os dados da conta da empresa para confirmação e realização do pagamento via Pix
RAZÃO SOCIAL: ELOHIM COMERCIO DE COLCHOES E CAMAS LTDA
CHAVE PIX CNPJ: 50.869.401/0001-50
Instituição: 197 – Stone Pagamentos S.A.
Agência: 0001
Conta: 7454271-3
Após a conclusão do pagamento via Pix, por favor nos envie o comprovante, juntamente com o nome, CPF e número de telefone digitado no pedido de compra realizado, para o e-mail:
Ou se preferir nos envie para o WhatsApp: (21) 98171-7822
Nossa equipe entrará em contato para confirmação dos dados e pré-agendamento da sua entrega em até 24h úteis segunda a sexta) após a conclusão do seu pedido de compra aqui pelo nosso site
Seja bem-vindo(a) e parabéns pelo seu novo investimento!
Após a finalização de sua compra aqui pelo site, seu pedido de compra detalhado será enviado para o seu e-mail.
Após isso, nossa equipe entrará em contato pelo WhatsApp em até 24 horas úteis (de segunda a sexta) para estar confirmando as informações preenchidas no ato da compra no site e vendo a disponibilidade para entrega a partir de 72h.
Caso os produtos adquiridos não tenham disponíveis em estoque o prazo será de 10 a 20 dias úteis como margem de segurança, podendo chegar da produção em nossa fábrica antes desse prazo e estarmos agendando sua entrega de segunda a sexta.
✅Vai valer muito aguardar um pouquinho para adquirir produtos incríveis de Qualidade Premium e um serviço perfeito do início ao fim do processo.
Ficou alguma dúvida?
Chame agora nossa equipe no ícone do WhatsApp (21) 98171-7822 aqui nessa página, que nossos melhores consultores estão prontos para te atender com toda atenção!
Estamos disponíveis online de segunda a sexta dentro do horário comercial das 9h às 18h.
Seja bem vindo(a) a SNOOZE HOME!
✅ENTREGAS A PARTIR DE 3 DIAS ÚTEIS!
Nossa equipe entrará em contato pelo WhatsApp no número cadastrado no ato da sua compra aqui pelo site, em até 24h úteis (De segunda a sexta, exceto feriados), para estarmos realizando o agendamento da data da sua entrega a partir de 3 dias úteis após a data de compra.
✅Caso os produtos adquiridos não tenham disponíveis em estoque o prazo será de 10 a 30 dias úteis como margem de segurança, podendo chegar da produção em nossa fábrica antes desse prazo e estarmos agendando sua entrega de segunda a sexta.
✅Vai valer muito aguardar um pouquinho para adquirir produtos incríveis de Qualidade Premium e um serviço perfeito do início ao fim do processo.
A ENTREGA É SEMPRE AGENDADA PREVIAMENTE COM VOCÊ PARA O MELHOR DIA DE SEGUNDA A SEXTA FEIRA.
Nossos entregadores também ligam de uma entrega para outra avisando que estão a caminho para não prender você em casa o dia todo, e conseguimos no dia da sua entrega passar também a previsão do turno se manhã ou tarde, tá bom.
Ficou alguma dúvida? Chame agora no ícone do WhatsApp que nossos melhores consultores estão prontos para te atender com toda atenção!
Central de atendimento online: (21) 98171-7822 WhatsApp
Estamos disponíveis online de segunda a sexta dentro do horário comercial das 9h às 19h.
Seja bem vindo(a) a SNOOZE HOME!
Na internet a maioria das empresas cobram pelo frete e montagem, não é verdade?
Mas aqui na SNOOZE HOME tanto em nosso site quanto pela loja todos os produtos estão com ENTREGA E MONTAGEM GRÁTIS para a cidade do Rio de Janeiro.
Nossa entrega é própria e são profissionais que sabem manusear corretamente seu produto pelo percurso de corredores e escadas, garantindo que cheguem em perfeito estado dentro do seu quarto!
✅Isso faz total diferença!
MONTAMOS GRATUITAMENTE NO ATO DA ENTREGA PARA VOCÊ!
🚨Obs: Demais localidades entre em contato com a loja pelo WhatsApp (21) 98171-7822 e faça uma cotação de acordo com seu CEP.
Nós entregamos pelas vias normais tanto elevador quanto escada. Caso os produtos adquiridos não passem pelo elevador nós oferecemos o serviço de ENTREGA PELA ESCADA que é opcional caso o cliente queira contratar ou não, e funciona da seguinte forma:
👇 SENDO COLCHÃO OU CAMA OU AMBOS:
✅Do 2 ao 3 andar = R$80
✅Do 4 ao 5 andar = R$120
✅Acima do 6 andar = A avaliar cada caso de acordo com o andar, largura da escada e grau de dificuldade
✅A PARTIR DO 6 ANDAR RECOMENDA-SE SEMPRE CAMAS BIPARTIDAS. NÃO REALIZAMOS ENTREGAS DE BOX BAÚ INTEIRIÇO ACIMA DO 6 ANDAR PELO GRAU DE DIFICULDADE E RISCO DE AVARIA.
Essa tabela também é valida em casos de locais fora da normalidade como ladeiras, escadarias, e locais de difícil acesso, podendo variar de R$80, a R$150, reais ou não ser possível a entrega até o local, ficando em responsabilidade do cliente.
Não nos responsabilizamos pelo local de entrega, como medidas do local, como elevadores, escadas, corredores e portas e ladeiras ou escadarias de difícil acesso.
Caso somente seja identificado essa necessidade no ato da entrega poderá ser realizado o pagamento no ato via pix, débito ou crédito.
⚠️EM CASO DO BOX BAÚ NÃO PASSAR PELO ELEVADOR LEIA COM ATENÇÃO:
Primeiramente 2 DICAS ÓTIMAS para você evitar surpresas e custos são:
✅A primeira e melhor opção que 99% dos clientes fazem quando precisam comprar no tamanho CASAL 138X188 e se informam que não passa pelo elevador, é adquirir o CASAL BIPARTIDO, que ao invés de vir inteiro, vem dividido em duas bandas iguais de 69×188, passando assim sempre pelo elevador, além de outras vantagens ótimas, como no Box Baú, quando bipartido vir o dobro de pés, 12 pezinhos e 4 de amortecedores, trazendo mais qualidade e durabilidade, além de em uma futura mudança você já estar garantido tanto para descer quanto para subir no novo endereço!
MONTAMOS GRATUITAMENTE NO ATO DA ENTREGA PARA VOCÊ!
✅Outra dica muito importante é você verificar as medidas do local, consultar vizinhos, porteiros, o síndico, etc. que possam facilmente te orientar, já sabendo por experiências anteriores se passa o Box Baú inteiriço pelo elevador ou necessita do Bipartido.
A entrega pela escada é muito desafiadora, delicada e bem mais demorada, pois além de produtos como, por exemplo, a Cama Box Baú ser de madeira maciça, muito pesada, requer muita experiência de manuseio do produto para não danificar ao longo do percurso pelas escadas, seja qual for o produto.
As outras empresas em sua grande maioria não fazem esse serviço de entrega pela escada, e acabam deixando a responsabilidade e dificuldade por conta do cliente, largando o produto no térreo do seu prédio.
Nossa equipe é especializada e treinada, sabendo, portanto, manusear o produto corretamente, evitando possíveis transtornos a você, nosso cliente e ao produto adquirido.
Portanto, perceba que é um custo coerente e justo caso necessite da entrega pela escada para que tudo saia da forma certa, caso necessite desse serviço.
LEMBRANDO QUE NOS LOCAIS QUE NÃO PASSAM PELO ELEVADOR E NECESSITE DA ENTREGA PELA ESCADA A AQUISIÇÃO DO BOX BAÚ BIPARTIDO É SEMPRE A MELHOR SOLUÇÃO!
As dimensões do produto escolhido são de inteira responsabilidade do cliente. Não nos responsabilizamos por medidas fornecidas pelo cliente, como pelas medidas do local de entrega, como elevadores, escadas, corredores e portas.
Em caso de içamento (içamento é o ato de subir a cama pela janela) será de inteira responsabilidade do cliente. O içamento é um serviço aparte e que nós não realizamos.
Ficou qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe especializada pelo WhatsApp (21) 98171-7822.
Nós temos uma equipe online extremamente qualificada para te atender, eliminar qualquer dúvida que ainda possa ter e acompanhar seu pedido de compra até o final para sair tudo perfeito.
Para saber mais informações sobre seu pedido de compra, agendamento de entrega ou tirar qualquer dúvida, você pode agilizar seu atendimento, nos chamando agora pelo WhatsApp: (21) 98171-7822.
Outros assuntos e contatos:
Reclamações, sugestões e confirmações: contato@snoozehome.com.br
Assistência técnica: assistencia@snoozehome.com.br
Será um prazer atendê-lo(a)!
Seja muito bem vindo(a) a SNOOZE HOME!
PARA SUA TOTAL SEGURANÇA E TRANQUILIDADE DE ESTAR FAZENDO A ESCOLHA CERTA, AQUI VOCÊ TEM EXCLUSIVAMENTE PARA A COMPRA ONLINE 30 DIAS DE TESTE NA PRÁTICA!
NÃO TEM COMO VOCÊ ERRAR NA COMPRA DO SEU NOVO COLCHÃO E DA SUA NOVA CAMA AQUI CONOSCO!
Nós CONFIAMOS TANTO EM NOSSA QUALIDADE e entendemos os medos e receios normais que você pode ter de realizar uma compra online, ou de você adquirir seu Colchão, Cama, entre outros itens aqui pelo site e acabar não gostando, que damos essa SUPER GARANTIA PARA VOCÊ!
Pelo PROCON você tem 7 DIAS DE GARANTIA podendo cancelar, mas aqui na SNOOZE HOME VOCÊ TEM 30 DIAS DE TESTE NA PRÁTICA PARA QUALQUER PRODUTO DA NOSSA LINHA,
para você poder realizar sua compra SEM MEDO E SEM RISCOS DE ARREPENDIMENTOS OU PREJUÍZOS.
NOSSO COMPROMISSO É 100% COM VOCÊ!
E caso dentro dos 30 dias corridos, após receber o produto na sua casa, você queira cancelar por qualquer motivo, nós devolveremos 100% do seu dinheiro, sem riscos e sem letras miúdas.
🚨Obs: A única exigência para o cancelamento dentro de até 30 dias corridos, segundo o próprio Procon, é que os produtos adquiridos estejam sem danos, avarias ou machas de qualquer espécie.
Compre com total segurança e tranquilidade de estar fazendo uma excelente aquisição!
Temos certeza que você está fazendo uma das melhores compras da sua vida!
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Seja muito bem-vindo(a) SNOOZE HOME!
Como SOMOS FABRICANTES fazemos qualquer tamanho, inclusive sob medida, mas os tamanhos padrões existentes mundialmente são:
✅SOLTEIRO 88X188
✅CASAL 138X188
✅CASAL BIPARTIDO – DUAS BANDAS DE 69X188 (138X188)
✅QUEEN 158X198 (sempre bipartido no caso das camas)
✅KING 193X203 (sempre bipartido no caso das camas)
⚠️Se você precisa de um tamanho sob medida entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (21)98171-7822 faça o orçamento para qualquer tamanho que você precise.
Compre agora aqui pelo site ou pela loja e garanta todas as VANTAGENS E BENEFÍCIOS EXCLUSIVOS DE ESTAR NA SNOOZE HOME!
Seja muito bem-vindo(a)!
Caso ocorra qualquer erro ou dificuldade na hora do preenchimento dos dados do seu cartão e você não esteja conseguindo concluir o pagamento e a sua compra, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (21) 98171-7822 que estaremos solucionando rapidamente.
Nossa plataforma de pagamento é o Mercado Pago, uma das maiores e mais conhecidas empresas de gestão de pagamentos do Brasil.
Aqui seus dados são totalmente sigilosos e estão extremamente seguros.
A plataforma de pagamento do Mercado Pago também é super simples e didática, mas caso ocorra algum erro ou dificuldade será um prazer poder ajudá-lo a resolver qualquer questão que seja.
Seja muito bem vindo(a) SNOOZE HOME!
🔒 SEGURANÇA DOS SEUS DADOS PESSOAIS:
Nosso site conta com os principais sistemas de segurança para a proteção de todos os seus dados:
- Criptografia (SSL) – Certificado de Site Blindado;
- Proteção contra roubo de informações e clonagem de cartão;
Através deles, podemos garantir que todos os seus dados pessoais estejam completamente seguros.
SEGURANÇA BANCÁRIA:
A segurança dos seus dados bancários é 100% garantida pela tecnologia criptografada do nosso gateway de pagamento Mercado Pago, uma das maiores plataformas financeiras do Brasil, que mantém as suas informações bancárias 100% protegidas e em sigilo absoluto.
O MERCADO PAGO É UMA DAS PLATAFORMAS DE PAGAMENTOS MAIS SEGURA DO BRASIL
